从2020年三季度的45.1%到2026年一季度的50.7%，有线上销售的小微经营者比例稳步攀升。AI的渗透更为迅猛——小微经营者与雇员对AI的认知度均超70%，雇员生活场景AI使用达75.3%，经营中AI应用达25.5%。但数字化转型的另一个面是：线上竞争白热化导致利润率承压，数字化平台降低门槛的同时也推动了非正规化上升。本文基于OSOME最新数据，全景解析小微数字化转型的进展、AI应用的场景分布与结构性差异。
线上销售的渗透与平台化趋势
有线上销售的小微经营者占比从2020年三季度的45.1%持续上升至2026年一季度的50.7%，最高点达56.7%（2025年一季度）。疫情后期（2022年至2023年一季度），小微线上销售比例大幅提升10.7个百分点——线上销售成为应对冲击的重要手段。随着2023年一季度疫情结束，这一指标进入波动增长和缓降状态，后者或与平台销售竞争愈发激烈有关。
线上销售额占比在疫情后期从13.8%上升至20.2%，后疫情时期基本持平并伴随短期波动，2025年一季度后逐步下滑，逼近疫情初期水平。线上经营普及但利润未见显著提高——低门槛导致竞争白热化，获客成本攀升。线下与线上经营利润率相差不大，多平台经营和线上线下同时经营在利润率上虽有优势，但优势也在不断缩小。
AI认知与应用——认知度超70%，经营应用25.5%
小微经营者与雇员对AI的认知度均超过70%，小微经营者对AI技术的了解较2025年一季度提升近14%。在关注度方面，小微经营者（40.2%）高于雇员（33.7%），体现出其对新技术的敏锐性。
雇员在个人生活场景的AI使用比例达75.3%，高于小微经营者的64.4%。免费模式占据主流——65%的雇员用户和超40%的小微经营者选择免费使用AI。雇员生活中AI应用最广的场景为日常生活辅助（查询信息、安排行程、翻译等，30.3%），其次为学习教育（24.5%），休闲娱乐（18.3%）、购物消费决策（18.4%）和医疗健康建议（16.5%）也有一定比例。
小微雇员在工作中应用AI的占比为34.2%，而小微经营者在经营中应用AI的占比为25.5%。 雇员在应用方面更为积极，可能与工作性质和对工具的依赖程度有关。
AI应用的注册类型差异与场景分布
分注册类型看，公司制企业在经营中应用AI的比例最高（35.6%），注册个体户居中，未注册个体户最低——规模越大的小微应用AI的比例越高。
AI应用场景中，服务运营（37.3%）和市场营销与销售（33.3%）最为广泛，合计超70%；产品和服务开发（26.9%）次之；研发（13.5%）应用比例最低。公司制企业在所有场景的AI应用比例均显著高于个体户，尤其在市场营销（44.9%）和产品开发（37.4%）领域优势明显，反映出企业规模与规范化程度对AI采纳率的显著影响。
小微经营者在经营中使用AI场景占比（按注册类型）| 应用场景 | 所有小微 | 公司制企业 | 注册个体户 |
|---|
| 服务运营 | 37.3% | 43.4% | 37.2% |
| 市场营销和销售 | 33.3% | 44.9% | 35.6% |
| 产品和服务开发 | 26.9% | 37.4% | 27.0% |
| 财务与会计 | 23.7% | 26.8% | 25.6% |
| 供应链管理 | 19.2% | 23.2% | 22.4% |
| 人力资源 | 18.2% | 22.7% | 20.2% |
| 研发 | 13.5% | 21.7% | 13.2% |
数字化转型的双刃效应——非正规性上升
OSOME数据显示，未注册企业占比在过去20个季度持续攀升，且地区数字化水平与未注册比例呈正相关。以城市疫情防控强度作为数字化的工具变量进行分析发现，数字化是推动我国小微非正规化程度不降反升的关键因素。
支付宝、微信支付等平台提供了便捷的金融交易渠道，使商户无需工商注册即可完成交易；电商平台使小微能够绕开传统监管直接触达客户。这一发现区别于传统文献中“经济发展伴随非正规性下降”的观察，揭示了数字化在降低创业门槛的同时带来的监管新挑战。
