此外,随着网上银行、手机银行等应用的快速普及,许多传统需要现场办理的业务均可转至线上远程办理,行业平均离柜业务率快速提升,2020 年高达 90.88%,相应银行营业网点数量也逐年减少,2020 年减少至 22.67 万个。面对市场变化及银行本身降本增效需求,银行网点智能化转型大势所趋。我们认为,银行营业网点数量虽呈下降趋势,但其存在仍具必要性:其一,营业网点是商业银行品牌的延伸;其二,受监管政策要求,部分个人业务如开户、销户以及大部分对公业务目前仍需现场办理;其三,部分中老年和保守客户群体仍倾向到营业网点现场办理;其四,银行网点作为重要的社区服务和流量入口的地位仍未改变。功能上,未来银行营业网点存取款业务性质将弱化,逐步向营销获客、投资理财培训、财务顾问等多功能综合服务延伸,网点智能化转型将不仅限于传统智能设备,而是包括网点管控、营销管理、改造客户联络和交易方式等软系统上。按 2020 年银行存量网点数量 22.67 万个,每个网点平均改造费用 50 万元估算,网点智能化转型有望带来软硬件系统千亿级别增量市场,且银行网点智能化转型仍在初期阶段,未来可渗透空间广阔。