图2基于5W传播模式的图书馆信息资源与服务过程

站、新媒体平台、学术平台等媒介向用户传递信息与服务，服务效果与用户反馈共同推动影 馆影响力，评估需同时关注资源供给与服务产出，并结合服务效果与用户反馈开展指标化分 除传播学视角外，信息计量学和科学评价理论为构建多维度、多层级的指标体系提供方 分析的全面性、客观性和可操作性。此外，服务管理理论用于评估服务质量、效率以及用户 满意度等方面，信息系统评价理论用于评估服务系统的可用性、易用性、信息质量以及用户 公共服务评价向数据驱动、多维诊断和人智协同的新范式转型，也为本研究在数据来源、分 析方法及指标体系设计等方面提供方法支撑。 论、科学评价理论、信息计量学、信息系统评价、服务管理等多学科、多领域的理论与方法, 将信息资源与服务传递给公众、学界、政府及其他社会利益相关者等影响客体，产生对社会 响力产生的媒介与平台,综合不同维度的影响力效果,凸显其在数智时代的社会价值与功用 社会服务和学术支持等方面持续优化发展，促进信息服务创新、发挥数据资源和人力智力优 1 Lasswell H.The structure and function of communication in society[M].北京:中国传媒大学出版 社,2013:1-2.