调查结果显示，绝大多数开发区网站政务服务能够响应国办对一体化政务服务平台 建设的要求，直接跳转至省级统一政务服务平台相应节点，按照省级服务平台主题提供 企业开办、经营纳税、项目投资等相关的行政办事服务。但服务集成度得分指数仅为0.44, 务事项。部分网站服务范围已经能够覆盖企业的大部分生命周期，但总体上服务的实用 要持续严格审核提交至一体化政务服务平台的事项办事指南基本要素、申请材料、办理 在对企服务能力方面，多数国家级开发区网站仅能通过省级政务服务平台提供企业 政服务资源，未能从用户视角提供群众眼中的沉浸式、情景式一件事融合服务，尚未基 于事项整合相关的信息资讯、服务查询等多种资源，资源的梳理整合严重不足，网站服 务的实用性、易用性相对较低，以用户为中心的服务意识未能在服务平台得到充分体现。 （三）诉求响应渠道建设基本完成，功能丰富度还要进一步提升 调查结果显示，互动交流参与指标中，咨询投诉指数最高，达到0.79，其次是调查 征集指数为0.56。互动知识库和智能问答指数均有所不足，为0.40 和0.39，还需挖掘 分析互动交流数据、搜索数据、用户访问数据，建设问答知识库向用户提供更为便捷的 问题答疑渠道。