图22.消费者对各类体验式消费的参与率和净推荐值（NPS）

2.消费者参与体验式场景消费的情况：深度沉浸及场景化体验具备吸引力 消费者人均参与过3个类型的体验式消费。整体来看，能够深度体验产品，或具备故事性、场景化、 个性化的环境，更容易吸引消费者参与。 值得关注的是，超四成消费者参与过深度文化旅游消费。近年来大众对旅游消费的热情持续高涨 呈现出从“打卡”向“深度体验”转型的鲜明趋势。消费者对旅游的需求愈发多元化：文化沉浸（如 非遗手作体验、博物馆夜游）、情感共鸣（亲子研学、退休银发族的慢旅行）以及社交属性（网红 打卡、小众目的地分享）成为大众热衷旅游体验的关键。 乡村游订单量同比增长48%，非遗游订单量同比增长56%。十一国庆期间，文化遗产游、红色旅游、 研学旅游、赛事演艺游等持续升温。 但与此同时，深度文化旅游的净推荐值水平却低于平均水平。根据被访者反馈可知，有些深度文化 旅游项目，宣传与实际差距较大，特别是在文化内涵的挖掘和丰富性展现方面。“审美塑料化”“项 目设置同质化”等等，都体现出当前文化旅游项目的设计者本身，在对于文化理解的深入性、内涵 展现的准确性和项目设计的差异化方面，都还有诸多需要改善的内容。用户痛点背后折射出旅游消 中的故事感、生活感，情绪价值成为文旅市场的新引擎。当前文旅产业尚未满足大众对“情绪共创” 的体验期待，仍需改进场景与服务。