这意味着消费者需求变得空前复杂,金融产品不仅要有增值功能,还要承担保障功能;不仅要满足一 个消费者,还要满足消费者的整个家庭。因此,单一的金融产品和服务已经很难再满足多元化的需求,普 通人也需要量身定制、涵盖多种金融产品和服务、能满足多种需求的“财富高定”。 安董事长马明哲曾如此概括他对综合金融解决方案的理解:“要让客户无论是‘买房、买车、买保险”,还是 投资、储蓄、信用卡”,各种金融及生活服务都可以一站式解决,让客户因为平安的专业服务享有‘省心、 省时、省钱”的综合金融消费体验。” 在新的经济环境下,谁能抓住这种从个体理财向家庭综合金融方案的转变趋势,提供覆盖各家庭成员 全生命周期的“一揽子”服务,谁就能在未来市场中占据主动权。 尽管财富增长焦虑现象普遍, 不少消费者其实既有投资意愿,也有投资实力,但仍处于“持币观望”的阶段。这与两个原因有关:一 是产品收益不及预期,二是服务未能解决痛点。 际投资行为中,持有的养老产品或服务不足29%。“75前”受访者中,超过75%有意投资养老产品或服务, 但仅有 46.4%实际持有该类产品。