线上与线下融合,药品与非药并举,零售药房迎来发展新机遇。当前国家正推动零售药店向数智化、专业化、多元化和线上线下融合方向发展。零售药店通过完善管理制度和信息化建设,提升药品储存配送、用药指导及慢病管理能力,并拓展医药电商业务,利用互联网平台扩大服务范围。线上线下药品销售持续增长,服务内容不断丰富。2024年11月,商务部等七部门发布政策,鼓励药店依法开展非药品销售和健康服务,实现多元化发展。日本药妆行业非药品销售占比高达67.3%,美国CVS药店医疗服务和医保收入占比71%,而我国药店非药品销售仅18.6%,显示出我国药店在商品和服务多元化方面仍有巨大提升空间。