Twilio 利用 PaaS 平台为各类大中小企业提供封装好的 API 通信接口,嵌入企业的业务系统中,让开发者可以将语音、短信、IP 或 VoIP 电话以及视频呼叫服务集成到自己公司的 web、移动及桌面应用上。公司 2008 年 3月在美国特拉华州注册,先后于 2008 年、2010 年、2011 年、2016 年、2018 年发布 Voice(通话)、Text Messaging(文本)、SMS(短信)、Video(视频)和 Email(邮件)API 产品,极大地减轻了中小企业在通信方面的成本压力。2016 年公司完成美股 IPO,募集资金 1.72 亿,并在同年完成增发。2018 年公司又推出 Twilio Flex 进军CCaaS 市场。至此,公司具备了 CPaaS(通信即服务平台)及 CCaaS(云呼叫中心)两大产品线能力,主要应用于匿名通信、警报和通知、呼叫中心、通话追踪、市场营销、用户安全和社会责任诸多应用场景。截至目前,公司在全球 16 个国家设立了 26 个办事处,可为全世界 180 多个国家和地区的客户提供通信服务,覆盖包含制造业、金融、医疗健康、消费者服务等千行百业。