大力投资技术平台修炼内功。云计算技术迭代迅速,作为全球云通信的领导者,公司始终致力于建立可信赖的云通信平台,增强现有产品能力并持续开发新产品。公司持续加大研发投入,2020 年研发费用达 5.31 亿美元,研发费用率为 30.11%,16 年上市至今年复合增长率为 62%。公司研发团队强大,2020 年共有研发人员 1931 人,研发人员占比高达 42%。研发组织围绕小型开发团队建立,具有敏捷开发的优点,能够对云平台架构进行快速修改,从而提高弹性和运营效率。未来公司将加大在技术平台的投资力度,通过投资建立新的软件功能,拓展平台的能力边界,致力于服务更广泛的应用程序、地区和客户群体。