注：对应产品分类指的是Office products and cloud services 与 Server products and cloud services 依托竞争护城河，开启产品涨价。微软的 Office 产品在办公软件领域处于绝对的霸主地位，且产品化程度非常高，市场替代品很少（仅有 WPS、OpenOffice、Google Docs 等，且市占率低），在市场中处于绝对的强势地位，2018 年全球 500 强有 94%的公司在使用Office 365 产品。公司构筑的强大竞争护城河赋予了微软面对用户时强大的议价能力。公司一方面利用用户高粘性，对 Office 365 逐步涨价，另一方面通过对盒装 Office 软件涨价，倒逼盒装软件用户接受订阅模式，提升用户的 LifeTime Value，而订阅模式也降低了产品的用户使用门槛，扩大了潜在用户人数基数。此外，公司在不同模式下的产品设臵功能上的差异以及不兼容性，从而促使用户接受订阅模式。例如 Office 2019 只能在Win 10 平台上使用，而 Win7、Win8.1 用户如果想使用 Office 2019 套件的新功能，只能通过订阅 Office 365 实现。更进一步的，在 Office 价格上涨的过程中，微软对订阅模式不断推出打折促销活动（降价 8-22 美元不等），推动用户向订阅模式转换。总体而言，公司采取了一系列策略式的涨价/打折手段，吸引老用户换云、新用户上云。