线下传统渠道变革导致营收承压,智慧零售转型贡献增量。2024 年,上海家化实现营收 56.79 亿元。2023 年,线下收入占比相对较高,约为 57%,达到 37.77 亿元。但受商超闭店、百货渠道主动降低社会库存等因素影响,线下增长面临压力。2022 年起,公司线下渠道智慧零售持续转型,2020 年到 2022 年取得了年均复合 57%的增长。其中,屈臣氏 O2O 渠道增长 147%,社区团购业务增长 137%,商超 O2O 到家业务增长 76%,为线下业务持续贡献增量。2024 年,线下百货渠道主动闭店降低社会库存及线上渠道转型导致收入下降。