外延收购提升云通信能力。公司成立之初的主要产品为语音 API,随着公司营收规模的不断扩张,Twilio 开始扩充产品阵列,通过战略性的外延收购整合互联网通信能力。公司于 2014 年收购初创公司 Authy,后者主要为终端用户、开发者和企业提供双因素认证服务。2016 年公司收购 WebRTC 媒体服务器 Kurento 的媒体处理技术和非开源技术,并基于此推出 Video API。2017 年公司 2300 万美元收购瑞典短信服务提供商 Beepsend,为 Twilio超级网络能力提供有力补充。2018 年公司收购语音分析初创公司 Ytica 以提升自身 Flex 呼叫中心平台能力,Ytica 的软件可检测呼叫过客服中心的客户是否感到沮丧或者愤怒。2019 年 2 月,公司完成对业界领先的电子邮件API平台SendGrid的收购,并将其整合到自身平台。2020年 11月公司收购市场领先的客户数据平台Segment,此次收购加强了客户服务、市场营销、销售、产品和分析领域的能力,并加速了 Twilio 建立全球领先的客户参与平台的过程。