生成式 AI 在全球企业内的广泛应用将进一步扩大 Zoom 的潜在客户群，同时 AI 功能的升级有助于公司提高客户留存率。麦肯锡对 1363 名参与者调查显示，全球企业和组织的 AI 采纳率正在显著增长，2024 年约 72%的企业在至少一个业务领域中使用 AI，同比+17pct，约 65%的企业使用生成式 AI，同比+32pct。鉴于高质量、易用性和无需额外费用，Zoom AI Companion 在 FY25Q3 的月活跃用户同比增长接近 60%；截至 FY2025Q3，共有 400 万个账户启用 AI Companion功能，环比+233%。我们认为，Zoom AI Companion 除了在功能上推动 AI 应用之外，也能通过价格和性能等优势降低客户流失。
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