优衣库实施全直营渠道模式,O2O 运营效率领先行业。1)终端门店采取全直营管理模式。截至 2021年 8月末优衣库品牌在全球范围内拥有 2312家门店,其中日本 810家(含授权经销店 30 家),大中华区 932 家;早期优衣库品牌主要为街边店铺,20 世纪后公司逐步在大城市的核心商圈开设专卖店或者百货专柜带动平均店铺面积扩大,FY2021 优衣库品牌全球门店店均销售面积为 1124 平方米较 FY2015 扩大 25%+。2)打通全渠道销售,优化消费者购物体验。FY2021 优衣库品牌大中华区/日本电商销售占比分别为 20%/15%,较 FY2017 提升 10/9pcts,电商渠道销售业务规模持续扩大,根据我们跟踪优衣库大中华区已经实现了线下门店、天猫旗舰店、自有 app以及小程序的打通,一方面消费者在线上购买时,可选择附近门店提货或者线下网店发货,另一方面在线下购买时对于当前门店缺货的商品,消费者也可以扫码进行线上下单,从而真正实现全渠道的无缝销售。