线下及线上会员体系增加客户粘性、整体复购率高于行业平均水平。截至 2023 年末,毛戈平线下渠道注册会员数量超过 300 万名、线下整体复购率超过 30%,且会员等级越高,其粘性与消费能力越强。同时毛戈平也同步建立线上/下会员体系,在抖音/天猫自营网店的线上会员体系包含不同的 VIP 等级,不同平台共享积分和等级。21-23 年及 24H1 注册会员总数 400/630/1030/1240 万人。会员制度提供的个性化服务/生日礼物等机制也提升客户粘性,据弗若斯特沙利文,行业平均线上复购率约为 10%,毛戈平整体复购率高于行业平均