为全面落实集团平台集约化与两级协同战略部署,河南公司以 数据治理为核心基础,建成集约化“九合一"智慧运营平台,全面贯 通“察、策、打、评"四大业务流程环节,实现了客户全生命周期精 准洞察、全链路智能化运营以及执行过程的全程可视化。平台使用 率达到99%,存量中台派单综合成功率为31%,渠道管理效率提升 80%,有效增强了一线运营的协同能力和响应速度。 围绕数智化转型战略要求,河南移动通过强化数据质量管理, 充分引入大模型技术,推动人工智能技术与业务发展深度融合。在 等关键场景实现全面赋能,月均系统调用超2200次,识别有效商 机420万+,智能话术准确率达到95%,自动质检覆盖10类异常问 题,月均自动派发报告4000+次,网格覆盖率达到100%,全面提升 数据洞察能力与一体化运营水平。