会员消费频率和复购率均显著提升
2023-04-07 08:18:47
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数字化战略与会员体系相辅相成。超级 APP 自上线以来一直稳居行业下载榜榜首，据弗若斯特沙利文，APP 在 ios 和安卓的下载次数是排名第二参与者的三倍，同时在业内拥有最高的 MAU，同样是第二名的三倍。在数字化战略的推动下，百胜中国的数字会员人数同样独领风骚，会员数为中国第二大会员计划的三倍，第三大会员计划的四倍。截至 2022 年底，肯德基/必胜客会员数分别 3.8/1.3 亿人，总会员人数达 4.1 亿人，会员销售占比高达 62%，会员消费频率和复购率均显著提升。而付费会员计划更是极大拉动了店效增长，自 2018 年推出以来至 2022 年累计售卡破 1 亿张，成为付费会员后，ARPU 和消费频次均实现翻番。
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