宠物家人化、养宠拟人化趋势下,带动的是宠物主对精准医疗、科学医疗、深度医疗的需求升级。目前越来越多的宠物主把宠物当成自己的家人,一方面,和以前相比,宠物医疗不再是单纯的有病看病,而是人的医疗体系和健康护理体系在宠物领域的投射,由情感陪伴需求引领的消费升级,是宠物健康需求升级的底层逻辑,是涵盖从健康咨询、预防医学、营养健康、体检保健、疾病治疗、临终关怀的宠物全生命周期健康需求。另一方面,对于宠物主来说,医院的诊疗水平也成为宠物主选择宠物医院的最核心因素,高于价格、距离、服务态度等其他维度。正因如此,这是一个需要经过持续积累、沉淀、运营和塑造的行业,宠物医院持续构建能力的过程,也是与宠物主逐步构建信赖关系的过程,对于宠物医院来说,需要站在更加高维的视角,以客户需求为核心,重塑医疗服务的价值。