强大会员基础带来稳定客源,降低对 OTA 的依赖。1)华住会会员数稳定增加,根据公司公告,截至 2021 年底华住会会员数已由 2012 年的 0.08 亿增加到 1.93 亿,而同期锦江和首旅的会员数分别为 1.82 亿、1.33 亿。2)用户活跃度高于竞争对手。根据易观千帆,2021 年 3 月华住会、首旅如家、锦江酒店 APP 的月活用户分别为 571.7 万、127.27万、67.97 万,华住会 APP 的月活位于榜单第一。会员为公司带来稳定客源输送,公司售予会员的间夜比例维持在 70%以上,根据公司公告,2021 年总预定量中来自会员的比例为 75%。3)公司始终坚持中央渠道最低价、会员最优惠的政策,吸引会员通过小程序、APP 等直销渠道预订房源,提高直销比例,降低对 OTA 渠道的依赖,2021 年来自公司自有销售渠道的预订比例为 83%,17%间夜通过中介渠道销售,较高的自有渠道占比降低对于 OTA 依赖,同时公司加盟门店 CRS 预定及系统使用费用稳步增长,占加盟酒店收入达到 30%以上。